Speakers #EXPORC26
AYESA DIGITAL
IRINA FUENTES ROMÁN
Experta en Operaciones de Customer Service y Contact Center
AEERC
JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ
Presidente
METROVACESA
SILVIA MENDOZA
Customer Experience Manager
REDEXIS
SONIA CONDE AJE
Responsable de Atención al Cliente
ACCOM
JORGE MURIANA
CEO
NICE COGNIGY
JON BADIOLA
Senior Sales Engineer
TP ESPAÑA
VÍCTOR PRIETO
Consulting & Solutioning Analyst
SPRINKLR
JUAN ILLINGWORTH
Sr. Account Executive
INFOBIP
JULIA PERIS PARIENTE
Solution Engineer
CANAL ISABEL II
MARTA AGUADO CELMA
Responsable de Gestión Comercial – Oficina de Reclamaciones
AMAZON CONNECT
JOSÉ PAZ
Principal Sales
GENESYS
EMILIANO QUIROGA
Strategic Account Executive Director
ZENDESK
TICA DOMENECH
Senior Manager
NFON AG
ALBERTO DOMARCO
Presales
TP ESPAÑA
DANIEL RÓDENAS
Training and Quality Manager – De´Longhi
NATIONALE-NEDERLANDEN
AMAYA MARTÍNEZ GARCÍA
Senior Manager NPS and Customer Satisfaction
CANAL ISABEL II
SILVIA ÁLVAREZ MORANO
Responsable Adjunta a la Dirección Comercial
EMERGIA
CARLOS MORAN
Director de Desarrollo de Negocio
SERVINFORM
EDUARDO MARTÍNEZ
Director de Clientes de Servicios Financieros
ENREACH
LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA
Head of CCaaS Sales
DEEPGRAM
MIGUEL ARROJA
EMEA Sales Director
NUMINTEC
CARMEN RAMOS
Head of Customer Experience
NICE COGNIGY
JAIME COLOM
Sales Regional Manager
MICROSOFT
GABRIEL DE DIEGO
Associate Director, EMEA industry advisor and global of CX
EVOLUTIO
SERGIO COMUÑAS
AI Engineer
TRANSCOM
ANTONIO APARICIO
Digital & AI Solutioning Sales Director
ILUNION CONTACT CENTER BPO
JAVIER MORENO CARBALLO
Director Comercial
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente Experiencia Cliente y Canal
ENGHOUSE INTERACTIVE
WALID KARAM
Pre-Sales Director
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director Contact Center
CAIXABANK
IVÁN MONTOYA CAMACHO
Gerente de Contact Center
AEAD - AGENCIA ESTATAL ADMINISTRACIÓN DIGITAL
JUAN PRIETO MODROÑO
Jefe de Área. Red Inteligente Avanzada – Servicio 060
VOZITEL
LOLY MARÍN
CEO
CONCENTRIX
AURELIO GARCÍA DE SOLA
Sales Director Iberia
MST HOLDING
JESSICA BARCELÓ FERRER
CEO
GENESYS IBERIA
ARANTXA PALACIO
Country Manager
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LÓPEZ CRUZ
Head of Sales & Contact Center Spain
ORANGE
DANIEL DOMINGO
Head of Digital Marketing Sales
BROADVOICE
EMANUEL MOREIRA
VP Sales Engineering
ELEIA ENERGÍA
CARMEN JOHNSTON
Responsable de Atención al Cliente y Marketing
AEI XPERIENCE
JOSÉ LUIS DELMAS
Director de Unidad CX
VOLVO CARS
PABLO RODRÍGUEZ ÁLVAREZ
CX Consumer Journy & Relations
CORREOS
EDUARDO SEGARRA GARCÍA
Resp. Servicio Atención al Cliente
KONECTA
J. IGNACIO SÁNCHEZ HIERRO
Director de Negocio Región Iberia
WEBPILOTS ESPAÑA
DANIEL VIDAL
Director Jurídico
INFOBIP
MARÍA JOSÉ HERNÁNDEZ NEVADO
Sales Manager
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ-NIETO MERCADER
Responsable de Experiencia de Cliente
NATURGY
IGNACIO DE ÁLVARO
Director de Atención al Cliente
INFOBIP
RAMÓN SANTIAGO ZURDO
Integrated Marketing Manager
MAPFRE
JUAN CUMBRADO
Director de Capacidades Digitales e Hiperservicio
ASOCIACIÓN CEX
JOSÉ GARCÍA CRUZ
Presidente
EVOLUTIO
ROCÍO RODRÍGUEZ
Customer Experience & AI Consultant
TALKDESK
AITOR HERNÁNDEZ
Enterprise Account Executive
BAUHAUS
PABLO PARRAL
Head of Contact Center
MITEL
BELÉN ANTÓN GONZÁLEZ
Responsable de Desarrollo de Negocio CX
MOEVE
LUÍS MARTÍN RADA
Responsable de Experiencia de Cliente Digital
LEGALITAS
JUAN JOSÉ VÁZQUEZ DELGADO
IT. CTO
JORGE HONORIO DOMÍNGUEZ
Experto en Transformación de Customer Experience
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
IBM
ALICIA RICHART
GENESYS
FRANCISCO JOSÉ ZALVE
Customer Success
ARVAL
SANTIAGO GARCÍA OLIVA
Head of Driver Experience & Service Centers & Fleet Services
ZOOM
TONI CASAS
Customer Experience Specialist
AVOS TECH
ÁNGEL SENDARRUBIAS GARCÍA
Gerente de Crecimiento Estratégico
CM.COM IBERIA
PABLO DE MIER PRIETO
Country Manager
DKV
ISAAC VALERO
Director Atención y Experiencia Cliente
IBERDROLA
PABLO YUN GARCIA
Jefe Servicio Jurídico Comercial
EVOLUCIONA
ANTONIO DÍAZ
Head Spain & Latam
VEOLIA
MIGUEL ÁNGEL MARHUENDA CALERO
Managing Director Centro Operativo Comercial
AXA SEGUROS
RAFAEL RAMÍREZ CRUZ
Director Jurídico
SANITAS
JAVIER RUBIO BENÍTEZ
Customer Experience
ASITUR
PABLO ROBLES
Director Operaciones Hogar
ENTERPRISE BOT
ALEJANDRO AGUILERA PONCELAS
Senior Solutions Engineer
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
GABRIELLA LANZILLI
Voc & Advocacy Manager
DESTINIA
DARÍO RODRÍGUEZ DE DIEGO
CTO/CIO
NATURGY
TERRELL SHERIDAN
Head of Gen AI
BAVIERA
ÓSCAR LUIS MARRUENDA JUSTICIA
Responsable de Contact Center
ING
BLANCA MORALEDA RECEDILLA
COO Sourcing & Providers Business Lead
SERVINFORM
HÉCTOR RODRÍGUEZ
Dirección de Proyectos Estratégicos CX
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
SILVANA GARCÍA
Directora de Experiencia de Cliente
ACCENTURE
ALFONSO GONZÁLEZ IMBRODA
Managing Director
GONZALO DÍAZ BONET
Periodista especializado en inteligencia artificial, ciberseguridad y tecnologías disruptivas
FOUNDEVER
ALBERTO SALIDO
Director de Operaciones
IKEA
IRENE CARRASCAL
Responsable del Centro de atención telefónica y Venta Remota
CEF - UDIMA. UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE MADRID
CARLOS A. MORUELO ROMERO
Director Corporativo de Informática
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growth Executive
NICE COGNIGY
NICOLÁS DELGADO
Senior Account Executive
GALP
ALBA CALDERO
CX Customer Strategy & Transformation
BROADVOICE
VIRGILIO MUELAS
Channel Partner Manager Spain
NICE COGNIGY
JAVIER BASELGA
Senior Account Executive
VERISURE
MONTSERRAT DÍAZ RUIZ
Directora de Relación con el Cliente
UCI
NOELIA SUÁREZ
Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros
BOSTON MEDICAL
JUAN JOSÉ RODRÍGUEZ HERRERO
Director Experiencia Paciente
IBERCAJA
FERNANDO DE SANTOS
Responsable IAON
EVOLUTIO
RAÚL SANZ
CX AI Business Development Manager