Media - Expo Relacion cliente

Momentos de 2022 en Relación Cliente

Disfruta de los mejores momentos vividos en nuestra anterior edición de «Relación Cliente» y prepárate para la edición del próximo año.

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Fernando García

CEO Personal People

Generé 180 mil euros de facturación gracias a los contactos y las relaciones que conseguí acudiendo a Relación Cliente.

R.Elsam

Directora RRHH Business Cap

Cada año consigo nuevos contactos y proveedores que me ayudan a lograr nuevos objetivos en mi empresa. Es una cita imprescindible.

Una cita que no te debes perder

2 días de Networking que te permitirá conectar con otras empresas o nuevos clientes

Encuentro para los profesionales de los centros de contacto y relación con el cliente.
Un lugar único para recibir a sus clientes. Un entorno de prestigio para seguir fidelizando.
Hasta 14 áreas de especialización: Formación, Big Data, Telemarketing, VozIP, RRHH, Cloud, CRM...
Zonas de exposición, stands, entrevistas, entrega de premios, zona clientes...
Un evento pensado por y para promover el Netoworking.
Se incluye el Almuerzo y el Coffe en interacción con los expositores del evento.

La entrada al Congreso Factor Humanos está limitada a profesionales en activo de los departamentos de Recursos Humanos. Lo sentimos consultores y proveedores, solamente podréis asistir si decidís ser sponsors del evento.

Inscríbete en el mejor evento del año

QUIRÓNSALUD

CÉSAR ANTONIO LÓPEZ BENITO

Director Centro de Operaciones del Paciente

IBERCAJA CONNECT

FERNANDO DE SANTOS

Jefe de Operaciones

AEGON

CHARO CASTILLO

Responsable de Servicio, Calidad & Outsourcing

SEGURCAIXA ADESLAS

JUAN JOSÉ SÁNCHEZ MAYÁN

Evolución Operativa Salud

GOCONTACT A BROADVOICE COMPANY

RUI MARQUES

CEO

HEALTHY POKE

JAVIER GONZÁLEZ PLAZA

Head of Customer Experience

IBERIA

ALEXANDRE GARCÍA CIFUENTES

Head of CRM

ALQUILER SEGURO

SANTIAGO GARCÍA-VIANA

Responsable de Atención al Cliente

OPTIMA SOLUTIONS

XAVIER SERRA

CEO

BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK

NURIA ORTUÑO

Gerente Experiencia Cliente y Canal

ATENTO DIGITAL

JAVIER NOGUERA CABRILLA

Director

MUTUALIDAD

ELENA GARRIDO

Responsable de Experiencia de Cliente

IBERDROLA

GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO

Canales no presenciales-Dirección Servicio al Cliente

ON SOLUCIONES

ANTONIO NEGRÓN ROLDÁN

Head of Workforce Optimization

NATIONALE-NEDERLANDEN

ROCÍO SALAS GARCÍA

Head Of Quality & Customer Engagement

ATENTO

MÓNICA REY

Directora General

TALKDESK

PEDRO ANDRADE

Vicepresidente de IA y Canales Digitales

EVO BANCO

JAIME CASTRO

CISO

AIR EUROPA & GLOBALIA MANTENIMIENTO AERONAUTICO

DAVID GUZMÁN DONAIRE

Director HR Maintenance Division

FOUNDEVER

CARMEN CARMONA

Learning, Talent & Employer Experience Manager

TK ELEVATOR

DAVID JIMÉNEZ ORTEGA

Head of Operative Support Business Service Center / BCS & Transformation

EVOLUTIO

MANUEL BELTRÁN

Director de Ventas de DX

CIVITATIS

CLARA MARTÍNEZ

Head Of Performance Marketing

MELIÁ HOTELS INTERNATIONALS

LUISA ESPINAR

Directora de Cultura

TK ELEVATOR

ALICIA PÉREZ-NIETO MERCADER

Head of Customer Experience

CM.COM

PABLO DE MIER PRIETO

Country Manager Iberia

GENESYS IBERIA

LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ

Country Manager

PLANETA HUERTO

BELÉN MARTÍ

Responsable de Atención al Cliente

MAKRO

IRENE MARTÍN

Customer Experience & Operations Strategy

SABIO

LUIS JAVIER POLVORINOS

Head of New Business

TRANSCOM

FERNANDO SILVA

Regional IT Director

DECIDE4AI

JAVIER LEÓN CABALLERO

Optimization Consultant

UIPATH

CRIS MOR

Regional VIP Iberia

ENDESA

ANTONIO RODRÍGUEZ-VILARIÑO

Responsable de Gestión de Partners,Tecnología e Innovación Contact Center

AMAZON WEB SERVICES

JOSÉ PAZ

Principal Enterprise Sales-Amazon Connect

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

PATRICIA MULEIRO

DPO y Compliance Officer de Madrid y Pamplona

HYUNDAI MOTOR ESPAÑA

DANIEL SOLERA CAVAÑERAS

Director de Calidad y Desarrollo de Red

SINCH ENGAGE

JULIANA MENEGATTI

Ejecutiva Comercial

HAYA REAL ESTATE

TERESA MARTÍN-PEÑATO ECHEVARRÍA

Responsable Transformación Digital Contact Center

SECURITAS DIRECT

FRANCESCO NENNA

Director Customer Experience

SALESFORCE

LAURA ABARQUERO

Regional VP Service Cloud

SECURITAS DIRECT

MONTSERRAT DÍAZ RUIZ

Directora de Relación con el Cliente

VOZITEL

JOAQUÍN PARDO

CEO

MAPFRE

MARIEL VÁZQUEZ

Directora de Experiencia Digital de Cliente

NUMINTEC

MARLON MARTÍNEZ SALOM

Product Manager

CONCENTRIX+WEBHELP – SPAIN

MARTA LÓPEZ

CCO

AVAIBOOK BY IDEALISTA

ALFREDO VILLANOVA

Head of Sales

AGBAR

MIGUEL ÁNGEL MARHUENDA

Managing Director Centro Operativo Comercial

KIABI

DIANA CUBERO

Talent & People Experience Manager

VITHAS

LUIS VALERIANO DEL CERRO

Director de Área de Estrategia Cliente

PRISA

MIGUEL ÁNGEL DOMÍNGUEZ MIELGO

Gerente del Canal Ser Publicidad y Estrategia CRM

VOCALCOM

KARINE PALACIOS

CPO

MAPFRE

BÁRBARA GÓMEZ CANO

Experto en Experiencia de Cliente

ORANGE

MIGUEL ÁNGEL CARRASCO

Director Atención al Cliente

UNICAJA BANCO

IRENE SÁENZ DE JUBERA VIESCAS

Directora de Canales Digitales y Remotos

LEROY MERLIN

CRISTIAN FELIPE

Director Customer Care

IBERDROLA CLIENTES

JESÚS VELASCO

Responsable Gestión Tecnológica de Canales no presenciales

NICE

JAVIER DEL RÍO

Expert Sales CX

BOSTON MEDICAL GROUP

JUAN JOSÉ RODRÍGUEZ HERRERO

Director Experiencia Paciente

TRANSCOM

ANTONIO APARICIO

CX Advisory Director

NICE

JAIME COLOM

Regional Sales Manager

PALOMA GÓMEZ RUIZ

Especialista en Inteligencia Artificial

MUTUA MMT SEGUROS

SUSANA VINUESA

Responsable Dpto. Daños Materiales (Auto/Hogar) – Convenios y At. al Cliente

ORANGE SPAIN

THIBAULT BONNETON

Director of Digital Sales

KIA IBERIA

CARLOS SÁNCHEZ SANZ

Head of Customer Experience & MECA

ENGHOUSE INTERACTIVE

MAITE MARTÍN

Customer Success Manager

MUTUALIDAD

JACINTO MARTÍNEZ

CIO

JUST EAT ESPAÑA

CARMEN LÓPEZ

Directora BI

INFOBIP

ALEXANDER GAMON

Customer Growh Executive

HOUSERS

ALBERTO MARTÍNEZ

Chief Operating Office

SANTANDER DIGITAL SERVICES

ÁNGEL CLARO

Head of CoE SmartCRM

ENREACH SPAIN

LUIS GONZÁLEZ

Head of CCAAS Sales

ZENDESK

ALBERTO M. BECERRA

Regional Sales Director

EPOS SENNHEISER

JOSÉ RENARD

Sales Manager Spain & Portugal

FIVE9

ARMANDO TRIVELLATO

Vicepresidente de Iberia y Brasil

ENREACH SPAIN

CARLOS JIMÉNEZ

Chief Commercial Officer (CCO)

ILUNION Contact Center BPO

ROSA GARCÍA

Directora de Transformación

SANITAS SEGUROS

DANIEL FERREIRO

Talent Manager

VERINT

SANDRA CORTEZ

Director EMEA

AEDAS HOMES

CARLOS HUGO CANO

Director de Clientes

ONCE

FRANCISCO JAVIER ESCALANTE

Jefe Departamento Admon Comercial

KONECTA

SEBASTIÁN SALVATIERRA HURTADO

Director de Desarrollo e Innovación

GAME STORES IBERIA

JUAN GARRIDO

Director Ecommerce y Atención al Cliente

MUTUA MADRILEÑA

ANA MELÉNDEZ SÁNCHEZ

Gerente de Transformación y Proyectos Contacto Cliente

ENREACH SPAIN

CARME POY

Sales Manager

JUST EAT ESPAÑA

ANTONIO BARRANCO

Director de Operaciones

CLICARS

CLAUDIA ECHEVARRIA

Responsable de Atención Telefónica en Posventa

METROVACESA

SILVIA MENDOZA RIVERO

Responsable de Experiencia de Cliente

LETSLAW BY RSM

JOSÉ MARÍA BAÑOS

Socio Director de Negocio Digital en España

EMERGIA

RAFAEL MARTÍNEZ FERNÁNDEZ

CIO

DOVALUE

PABLO SARABIA

IT Project Manager

IBERDROLA

PABLO YUN

Jefe de Servicio Jurídico Comercial

MAJOREL IBERIA & LATAM

SANDRA SUÁREZ VALENCIA

Head of Transformation Digital

AEGON

BEATRIZ GARCÍA-MOTOS

Employee Experiencie & Culture Manager

OTIS

JAVIER NARRILLOS

Jefe de Departamento de Mejora Continua, Contact Center y CXO

TOTALENERGIES

MARTA DÍAZ GÁLLEGO

Directora de Atención al Cliente y Operaciones Comerciales

MARKTEL

JESÚS TEJERO

Director de Créditos y Cobros

CANAL DE ISABEL II

MARTA AGUADO CELMA

Responsable de Gestión Comercial – Oficina de Reclamaciones

MAJOREL

EDUARDO BALSEIROS

Chief Digital & Information Officer

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

ELENA DE LA TORRE

Global Customer Service & Contact Center Director

ON SOLUCIONES

SANTIAGO MUÑOZ-CHÁPULI

Presidente Ejecutivo y Socio Fundador

ORANGE

MIGUEL ÁNGEL RODERO

UX & Assisted Digital Channels

KONECTA

JORGE DEL RÍO

CIO

ENERGÍA EL CORTE INGLES

LORETO NUÑEZ DE VALVERDE

Head of Customer Experience

DITRENDIA

FERNANDO RIVERO

CEO

FNAC

MAR SÁNCHEZ CUENCA

Responsable de Canales Autónomos en Atención al Cliente

AXA SEGUROS ESPAÑA

RAFAEL RAMÍREZ CRUZ

Director de Asesoría Jurídica

TWILIO

JEAN PAUL GAUTREU

Sales Director South EMEA

E -VOLUCIONA BY INTELCIA

ANTONIO DÍAZ

CEO

BIGPROFILES

SARA TORRES CENTENO

Business Developer

SABIO

ROCÍO RODRÍGUEZ

Insight Specialist

NORTH MARKET

HUGO RUIZ

Responsable de Comunicación y Marketing

VITHAS

VERA CRUZ SÁNCHEZ MARTÍNEZ

Directora de Área de Relación Cliente

CORREOS

NORBERTO RUIZ ESPINOSA

Responsable Atención al Cliente

JAGUAR LAND ROVER IBERIA

CARLOS GALLEGO SERRANO

Customer Experience Manager

HOLALUZ

LOURDES GARCÍA MONTEAGUDO

Head of Customer Care

EUROP ASSISTANCE

LUIS SERRANO PÉREZ

Head of Operations Auto & Daily Life

1200

Asistentes

Stands

Speakers

Patrocinadores

9-10 OCT 2019

Muchas gracias por venir y disfrutar con nosotros

El pasado 9 y 10 de octubre tuvo lugar el evento más esperado del año

Wanda Metropolitano

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