Media - Expo Relacion cliente

Momentos de 2022 en Relación Cliente

Disfruta de los mejores momentos vividos en nuestra anterior edición de «Relación Cliente» y prepárate para la edición del próximo año.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Assumenda molestiae

Fernando García

CEO Personal People

Generé 180 mil euros de facturación gracias a los contactos y las relaciones que conseguí acudiendo a Relación Cliente.

R.Elsam

Directora RRHH Business Cap

Cada año consigo nuevos contactos y proveedores que me ayudan a lograr nuevos objetivos en mi empresa. Es una cita imprescindible.

Una cita que no te debes perder

2 días de Networking que te permitirá conectar con otras empresas o nuevos clientes

Encuentro para los profesionales de los centros de contacto y relación con el cliente.
Un lugar único para recibir a sus clientes. Un entorno de prestigio para seguir fidelizando.
Hasta 14 áreas de especialización: Formación, Big Data, Telemarketing, VozIP, RRHH, Cloud, CRM...
Zonas de exposición, stands, entrevistas, entrega de premios, zona clientes...
Un evento pensado por y para promover el Netoworking.
Se incluye el Almuerzo y el Coffe en interacción con los expositores del evento.

La entrada al Congreso Factor Humanos está limitada a profesionales en activo de los departamentos de Recursos Humanos. Lo sentimos consultores y proveedores, solamente podréis asistir si decidís ser sponsors del evento.

Inscríbete en el mejor evento del año

ING ESPAÑA & PORTUGAL

INMA LÓPEZ

Product Lead Virtual Voice Channel

EUROP ASSISTANCE

LUIS SERRANO PÉREZ

Head of Operations Auto & Daily Life

MITEL

BELÉN ANTÓN GONZÁLEZ

Responsable de Desarrollo de Negocio CX

SALESFORCE

LAURA ABARQUERO

Regional VP Service Cloud

ORANGE SPAIN

THIBAULT BONNETON

Director of Digital Sales

SPRINKLR

JUAN ILLINGWORTH

Sr. Account Executive

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA

Director de Transformación y Estrategia

ENDESA

ANTONIO RODRÍGUEZ-VILARIÑO

Responsable de Gestión de Partners,Tecnología e Innovación Contact Center

VITHAS

LUIS VALERIANO DEL CERRO

Director del Área de Estrategia Cliente

ELEIA ENERGÍA

CARMEN JOHNSTON

Responsable de Atención al Cliente y Marketing

BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK

NURIA ORTUÑO

Gerente Experiencia Cliente y Canal

AVOS TECH, A PROSEGUR COMPANY

JOSÉ LUÍS MORAL GARCÍA

Director General BPO

AYESA

ANDER AIZPURUA OSTOLAZA

Director Modern Workplace

SDi GROUP

ALFREDO VILLANOVA

Chief Business Officer

SECURITAS DIRECT

JOSÉ GONZALO LORENZO SILVESTRE

Manager Performance Improvement

ENDESA

ANTONIO RODRIGUEZ-VILARIÑO

Responsable de Gestión de Partners, Tecnología e Innovación Contact Center

UNICAJA

ISMAEL LAGUNA

Director de Contact Center

EMERGIA

CARLOS MORAN

Director de Desarrollo de Negocio

NATIONALE-NEDERLANDEN

ROCÍO SALAS GARCÍA

Head Of Quality & Customer Engagement

ENERGÍA EL CORTE INGLES

LORETO NUÑEZ DE VALVERDE

Head of Customer Experience

VERISURE

MONTSERRAT DÍAZ RUIZ

Directora de Relación con el Cliente

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

MARÍA BIURRUN

Directora del Contact Center

VITHAS

VERA CRUZ SÁNCHEZ

Directora de Área de Relación Cliente

LETSLAW

SERGIO POZA

Head of IP/IT

AEGON

CHARO CASTILLO

Responsable de Servicio, Calidad & Outsourcing

IBERDROLA

PABLO YUN

Jefe Servicio Comercial

FOUNDEVER

CÉSAR A. CHICHÓN

Director de Operaciones

GRUPO PRIM

FERNANDO ENRIQUE FORCE JARA

Manager Digitalización IA

WEBPILOTS ESPAÑA

DANIEL VIDAL

Director Jurídico

NUMINTEC

CARMEN RAMOS

Head of Customer Experience

FOUNDEVER

CARMEN CARMONA

Learning, Talent & Employer Experience Manager

GENESYS

GIOVANA MOREIRA

Territory Sales Representative

AEDAS HOMES

CARLOS HUGO CANO

Director de Clientes

BAUHAUS

PABLO PARRAL

Head of Contact Center

SECURITAS DIRECT

LIDIA CHÁVARRI MARTÍNEZ

Product & Service Quality Team Leader

BLIP

IGNACIO DIEGO

Country Manager de España

LEROY MERLIN

CRISTIAN FELIPE

Director Customer Care

ZENDESK

MASSIMILIANO PETRORE

Senior Customer Success Manager

NICE

JAIME COLOM CUESTA

Sales Regional Manager Southern Europe

PARQUES REUNIDOS

ANA CUÑADO

Directora Corporativa de Transformación Digital

MIDAS

ENRIQUE SANTOS

Director de Expansión

ZENDESK

TICA DOMENECH

Senior Manager

ALCAMPO

MIRIAM INVARATO

CRM Manager

ENREACH SPAIN

CARME POY

Sales Manager

LETSLAW

VÍCTOR MORÁN

Socio

HYUNDAI MOTOR ESPAÑA

DANIEL SOLERA CAÑAVERAS

Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formació

DISOLCLIMA

LEIRE GIRÓN

Responsable Customer Care

ENREACH

LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA

Head of CCaaS Sales

DAIKIN AC SPAIN

ÓSCAR RUBÉN DOMÍNGUEZ BAZ

Responsable de Customer Service

FIVE9

STEVE BLOOD

VP of Market Intelligence and Evangelism

CPM INTERNATIONAL

LORENZO PUCA

Global Client Delivery Manager

ZOOM

TONI CASAS

Customer Experience Specialist

TOTALENERGIES

MARTA DÍAZ GÁLLEGO

Directora de Atención al Cliente y Operaciones Comerciales

ATENTO

MÓNICA REY

Directora General

DKV

ISAAC VALERO

Director Atención y Experiencia Cliente

VERINT

JUAN LUIS LÓPEZ CALABUIG

EMEA Solutions Consultant

IBERCAJA

FERNANDO DE SANTOS

Responsable AION

UCI

NOELIA SUÁREZ

Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros

CORREOS

EDUARDO SEGARRA GARCÍA

Resp. Servicio Atención al Cliente

ZELENZA CEX

ESMERALDA MINGO

Directora General

DESTINIA

DARÍO RODRÍGUEZ

CTO

BLIP

GONZALO PRADO

Head of Customer Success & Expansion

NUMINTEC

MARLON MARTÍNEZ

Product Manager

CM.COM IBERIA

PABLO DE MIER PRIETO

Country Manager

INFOBIP

ALEXANDER GAMON

Customer Growth Executive

MICROSOFT

DAVID HURTADO

Innovation Lead

IBANCAR

MARCELO TEPLITZKY

Head of Product & Growth

HOUSERS

ALBERTO MARTÍNEZ

Chief Operating Office

VOZITEL

JOAQUÍN PARDO

CEO

MAPFRE

JUAN CUMBRADO

Director de Innovación

MOEVE

LUÍS MARTÍN RADA

Digital Customer Experience Manager

inCONCERT

MAURICIO LÁZARO

AI Applications Manager

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

PATRICIA MULEIRO

DPO y Compliance Officer de Madrid y Pamplona

FIVE9

ARMANDO TRIVELLATO

Vicepresidente de Iberia y Brasil

QUIRÓNPREVENCIÓN

LUIS IGLESIAS

Director del Área de Gestión de Absentismo

RISI

JORGE CALVO

Director de Atención al Cliente

TRANSCOM

ANTONIO APARICIO

Digital & AI Solutioning Sales Director

ONCE

FRANCISCO JAVIER ESCALANTE

Jefe Departamento Admon Comercial

DECIDE4AI

JAVIER LEÓN CABALLERO

Optimization Consultant

DITRENDIA

FERNANDO RIVERO

CEO

ATENTO

GUILLERMO PÉREZ MORALES

Director de Negocio y Soluciones Digitales

UNICAJA

ISMAEL LAGUNA

Director Contact Center

NICE

JAIME COLOM

Regional Sales Director

IBANCAR

NATALIA LÓPEZ MERCHÁN

Growth & UX Manager

GENESYS

EMILIANO QUIROGA

Strategic Account Executive Director

CREATE TALENT CONSULTING

CLAUDIO HERNANDEZ OLALLA

Founder

HEALTHY POKE

JAVIER GONZÁLEZ PLAZA

Head of Customer Experience

CLICARS

CLAUDIA ECHEVARRIA

Responsable de Atención Telefónica en Posventa

VERINT

SANDRA CORTEZ

Southern Europe Regional Manager

CANAL ISABEL II

MARTA AGUADO CELMA

Responsable de Gestión Comercial – Oficina de Reclamaciones

UNICAJA

YOLANDA GONZÁLEZ

Directora de Desarrollo de Contact Center

AGBAR

ALEX MENGUAL

Director de Transformación de Clientes

AEDAS HOMES

JORGE VALERO

Director Aplicaciones y Datos

EVOLUTIO

MANUEL BELTRÁN

Director CX & Digital Workplace

ENREACH SPAIN

LUIS GONZÁLEZ

Head of CCAAS Sales

FIVE9

AGUSTÍN SANTOS

Iberia Channel Development Director

IKEA

IRENE CARRASCAL

Responsable Atención Cliente y Venta Remota

AENOR

JOSÉ ÁNGEL VALDERRAMA

Responsable de soluciones digitales

PARQUES REUNIDOS

CRISTINA LÓPEZ CRUZ

Head of Contact Center & B2B Events Spain

SANITAS SEGUROS

DANIEL FERREIRO

Talent Manager

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

ELENA FAEDDA

Directora de IT

AEGON

CATHERINE MINARDI

HR Manager – Development & Talent & HRBP

ACCOM

JORGE MURIANA

CEO

WIZINK

DAVID GUIJARRO JIMÉNEZ

CTO

ON SOLUCIONES

ALEX ESCLAMADO

Managing Partner – Tecnología y Alianzas

DITRENDIA

FERNANDO RIVERO

CEO

QUIRÓNSALUD

CÉSAR LÓPEZ

Director Centro de Operaciones del Paciente

ATENTO

GUILLERMO PÉREZ MORALES

Director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales

Deutsche Telekom Global Business

JAVIER DEL RÍO TORRES

Expert Sales UC&CC

NATIONALE-NEDERLANDEN

AMAYA MARTÍNEZ GARCÍA

Senior Manager NPS and Customer Satisfaction

BROADVOICE

VIRGILIO MUELAS

Channel Partner Manager Spain

MUTUALIDAD

ELENA GARRIDO

Responsable de Experiencia de Cliente

Broadvoice | GoContact

ALEJANDRO AGUILERA

Sales Engineering Director Global

AGBAR

MIGUEL ÁNGEL MARHUENDA

Managing Director Centro Operativo Comercial

TALKDESK

GONZALO VÁZQUEZ

Strategic Solution Engineer

GAME STORES IBERIA

JUAN GARRIDO

Director de Atención al Cliente

AEGON

BEATRIZ GARCÍA-MOTOS

Employee Experiencie & Culture Manager

MASORANGE

MIGUEL ÁNGEL RODERO

UX & Assisted Digital Channels

GENESYS

LAURA CHEDA-SAAVEDRA

Account Executive

VOZITEL

LOLY MARÍN

CEO

GENESYS IBERIA

LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ

Country Manager

FNAC

MAR SÁNCHEZ CUENCA

Responsable de Canales Autónomos en Atención al Cliente

EDP SOLAR

YOLANDA MORO

Responsable de Canales no Presenciales

AEDAS HOMES

SONSOLES RIVAS

Gerente de Experiencia de Clientes

MASORANGE

AGUSTÍN MARTÍN

Director de Atención Digital y Acceso

WIBLE SPAIN

IGOR LÓPEZ-LUNA

Responsable de Atención al Cliente

EVO BANCO

JAIME CASTRO

CISO

DEUTSCHE TELEKOM

JAVIER DEL RÍO

Sales Expert CX

SPRINKLR

JEAN PAUL GAUTREAU NADAL

Lead Account Executive

PARQUES REUNIDOS

CRISTINA LÓPEZ

Directora del Contact Center y B2B

VOLVO CARS

PABLO RODRÍGUEZ ÁLVAREZ

CX Consumer Journy & Relations

ASOCIACIÓN CEX

JOSÉ GARCÍA

Presidente

EVOLUTIO

DAVID HURTADO

Especialista en Soluciones CX

BALEARIA

MANUEL ALEJANDRO VIEIRA

Head of Ecommecer & Digital Marketing

TRIODOS BANK ESPAÑA

ÍÑIGO JIMÉNEZ ALDAMA

Head of Legal

ATENTO

ARMANDO TRIVELLATO

Global Tech Sales

ADECCO

Mª ÁNGELES TAJUELO

Directora de Aprendizaje y Soluciones de Adecco Learning & Consulting

AEAT

BEATRIZ VIVAS

Jefa de la Unidad Central de sistemas de Atención al contribuyente del Departamento de Informática Tributaria

TELEPERFORMANCE

VÍCTOR PRIETO BARRIENTOS

Manager Data Analytics

MAJOREL IBERIA & LATAM

SANDRA SUÁREZ VALENCIA

Head of Transformation Digital

EVOLUTIO

RAÚL SANZ

DX AI Business Development Manager

MUTUA MMT SEGUROS

SUSANA VINUESA

Responsable Dpto. Daños Materiales (Auto/Hogar) – Convenios y At. al Cliente

IBERDROLA CLIENTES

JESÚS VELASCO

Responsable Gestión Tecnológica de Canales no presenciales

AMAZON

ANA JIMÉNEZ CASTELLANOS

GEN(AI) Business Development Manager for South Europe AWS

CC.OO. DE MADRID

JAVIER CASTRO FERNÁNDEZ

Responsable de Transición Digital y Coordinación del Dpto. de Informática

SABIO

ROCÍO RODRÍGUEZ

Insight Specialist

PLANETA HUERTO

BELÉN MARTÍ

Responsable de Atención al Cliente

GI GROUP HOLDING

ÁNGELA ANTÓN

Legal Manager

GENESYS

JULIO GARCÍA-IZQUIERDO

Senior Manager Sales Iberia

CONCENTRIX

AURELIO GARCÍA DE SOLA

Sales Director Iberia

TK ELEVATOR

ALICIA PÉREZ-NIETO MERCADER

Responsable de Experiencia de Cliente

TRANSCOM

FERNANDO SILVA

Regional IT Director

CONCENTRIX

DANIEL AGUDO GARCÍA

Concentrix Catalyst Sales Director

SECURITAS DIRECT

FRANCESCO NENNA

Director Customer Experience

AIR EUROPA & GLOBALIA MANTENIMIENTO AERONAUTICO

DAVID GUZMÁN DONAIRE

Director HR Maintenance Division

ENGHOUSE INTERACTIVE

MAITE MARTÍN

Customer Success Manager

ENTERPRISE BOT

ALEJANDRO AGUILERA PONCELAS

Senior Solutions Engineer

TWILIO

JEAN PAUL GAUTREU

Sales Director South EMEA

SERVICENOW

LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ

Area Vice President Iberia

JUST EAT ESPAÑA

ANTONIO BARRANCO

Director de Operaciones

MASORANGE

MAYTE MARTÍN

Head of RCS

KONECTA

JORGE DEL RÍO

CIO

BANC SABADELL

LOURDES GARCÍA MONTEAGUDO

Directora de Transformación y Desarrollo de Canales de Atención Cliente

FINDIRECT

ALMUDENA ONTIVEROS

Directora Experiencia Cliente

PLUXEE

JOSÉ LUIS PLASENCIA

CIO (IT & Payments)

MELIÁ HOTELS INTERNATIONALS

LUISA ESPINAR

Directora de Cultura

ALQUILER SEGURO

SANTIAGO GARCÍA-VIANA

Responsable de Atención al Cliente

NICE

JAVIER DEL RÍO

Expert Sales CX

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

ELENA DE LA TORRE

Global Customer Service & Contact Center Director

UNICAJA BANCO

IRENE SÁENZ DE JUBERA VIESCAS

Directora de Canales Digitales y Remotos

IMA IBÉRICA

RAFIK ALLAOUA BADDAOUI

Dirección Sistemas de información y SSGG

CONCENTRIX ESPAÑA

MARTA LÓPEZ

CCO

VOZITEL

TOMÁS CHIESA

Project Director

LLYC

CARMEN LÓPEZ-SUEVOS

Senior Advisor

AXA SEGUROS

RAFAEL RAMÍREZ CRUZ

Director Jurídico

FOUNDEVER

GEMA MARÍN

VP Operations & Country Leader

MAJOREL

EDUARDO BALSEIROS

Chief Digital & Information Officer

JUST EAT ESPAÑA

CARMEN LÓPEZ

Directora BI

ASITUR

SERGIO RAMOS

Director de Innovación

BIGPROFILES

SARA TORRES CENTENO

Business Developer

ON SOLUCIONES

CATERINA DI MARCO

Líder de proyecto IA

GALP

ALBA CALDERO

CX Customer Strategy & Transformation

ILUNION Contact Center BPO

ROSA GARCÍA

Directora de Transformación

NICE

JAIME COLOM

Regional Sales Manager

CLÍNICA BAVIERA

ÓSCAR LUIS MARRUENDA JUSTICIA

Responsable de Contact Center

BROADVOICE GOCONTACT

RICARDO COSTA

VP Sales EMEA

ASOCIACIÓN CEX

JOSÉ GARCÍA CRUZ

Presidente

FIVE9

JOSÉ AUGUSTO REANHO

Iberia Solution Consultant

SABIO

LUIS JAVIER POLVORINOS

Head of New Business

ENGHOUSE INTERACTIVE

WALID KARAM

Pre-Sales Director

MUTUALIDAD

JACINTO MARTÍNEZ

CIO

DESTINIA

MÓNICA EMILIÓ

Directora CX

AEERC

JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ

Presidente

SINCH ENGAGE

JULIANA MENEGATTI

Ejecutiva Comercial

ILUNION CONTACT CENTER BPO

JAVIER MORENO CARBALLO

Director Comercial

MASORANGE

ÁNGELA APARICIO

Director of Customer Operations Support and BI & Analytics

SEGURCAIXA ADESLAS

JUAN JOSÉ SÁNCHEZ MAYÁN

Evolución Operativa Salud

OPTIMA SOLUTIONS

XAVIER SERRA

CEO

MERZ AESTHETICS

FRIDA MUNTION

Corporate Brand & CX Manager, Spian & Portugal

CORREOS

NORBERTO RUIZ ESPINOSA

Responsable Atención al Cliente

AMAZON WEB SERVICES

JOSÉ PAZ

Principal Enterprise Sales-Amazon Connect

WEBPILOTS

DANIEL VIDAL

Abogado y Responsable Jurídico

KIABI

DIANA CUBERO

Talent & People Experience Manager

EPOS SENNHEISER

JOSÉ RENARD

Sales Manager Spain & Portugal

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE

GABRIELLA LANZILLI

Voice of Customer Manager

VOLOTEA

ESTHER CALVO

Client Experience Director

KONECTA

SEBASTIÁN SALVATIERRA

Director de Desarrollo e Innovación

CANAL ISABEL II

SILVIA ÁLVAREZ MORANO

Jefe del Área de Atención Comercial

TK ELEVATOR

ALICIA PÉREZ NIETO

Head of Customer Experience Services

HAYA REAL ESTATE

TERESA MARTÍN-PEÑATO ECHEVARRÍA

Responsable Transformación Digital Contact Center

AQUASERVICE

LORENA PALOMARES PÉREZ

Responsable de Telemarketing Cliente

E -VOLUCIONA BY INTELCIA

ANTONIO DÍAZ

CEO

ON SOLUCIONES

ÓSCAR FÀBREGAS

Líder de Proyecto I

MUTUA MADRILEÑA

CRISTINA CASAL SÁNCHEZ

Responsable Estratégica y Relación con el Cliente

GENESYS

FELIPE SCHWARTZMANN

SVP Sales EMEA

MOEVE

LUIS MARTÍN

Digital Customer Experience Manager

INFOBIP

ALEXANDER GAMON

Customer Growh Executive

IBERCAJA BANCO

FERNANDO SANTOS

Coordinador de IAON. Dirección de Estrategia, Transformación y Dato

JAGUAR LAND ROVER IBERIA

CARLOS GALLEGO SERRANO

Customer Experience Manager

ASITUR

SERGIO RAMOS FERNÁNDEZ DE BOBADILLA

Director de Innovación

BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK

NURIA ORTUÑO

Gerente Experiencia Cliente y Canal

GOCONTACT A BROADVOICE COMPANY

RUI MARQUES

CEO

MAKRO

IRENE MARTÍN

Customer Experience & Operations Strategy

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA

Director de Transformación y Estrategia

AVAIBOOK BY IDEALISTA

ALFREDO VILLANOVA

Head of Sales

CUATRECASAS

SARAI MARTOS

Global Communications and Security Coordinator

ENREACH SPAIN

CARLOS JIMÉNEZ

CCO

OMEGA CRM

JUAN CARLOS MUÑOZ

Alliance Manager, Institutional Relationships & Strategic Accounts

METROVACESA

SILVIA MENDOZA

Customer Experience Manager

SECURITAS DIRECT

FRANCISCO JAVIER LOZANO ZARZA

Product & Service Quality – Proyect Analyst

GENERALI

ROSA GONZÁLEZ DE FRUTOS

Head of Direct Business & Customer Service

BANKINTER

RAÚL ROJO

Gerente de Sistemas

AEAD - AGENCIA ESTATAL ADMINISTRACIÓN DIGITAL

JUAN PRIETO MODROÑO

Jefe de Área. Red Inteligente Avanzada – Servicio 060

CLICARS

CLAUDIA ECHEVARRIA

Responsable de Atención Telefónica en Posventa

FORUS

AMANDA AGUADO

Head of CRM & Data Marketing

BROADVOICE

EMANUEL MOREIRA

VP Sales Engineering

NEOSMART

CONCHA SÁNCHEZ-OCAÑA PAREJA-OBREGÓN

Partnership Lead

GoContact

ÓSCAR DÍEZ

Director Comercial

AEI Xperience

MARÍA LÓPEZ GARRIDO

CX Advisor & Growth

EVO BANCO

PEDRO TOMÉ

Director of Disruptive Innovation & Advanced Analytics

CISCO

CARLES DUZ

Experto Técnico Contact Center

MST HOLDING

JESSICA BARCELÓ

CEO

ATENTO DIGITAL

JAVIER NOGUERA CABRILLA

Director

DOVALUE

PABLO SARABIA

IT Project Manager

UIPATH

CRIS MOR

Regional VIP Iberia

NORTH MARKET

HUGO RUIZ

Responsable de Comunicación y Marketing

VOCALCOM

ANDRÉS BRACERAS

Senior Vice President – Southern Europe & LATAM

SPRINKLR

JON BADIOLA

Principal Solutions Architect

ON SOLUCIONES

ANTONIO NEGRÓN ROLDÁN

Head of Workforce Optimization

REPSOL

JESÚS PÉREZ

Responsable de Calidad y Excelencia Comercial

HOLALUZ

LOURDES GARCÍA MONTEAGUDO

Head of Customer Care

SABIO

DANIEL GIL

AI & Automation Specialist

MUTUA MADRILEÑA

ANA MELÉNDEZ SÁNCHEZ

Gerente de Transformación y Proyectos Contacto Cliente

ILUNION CONTACT CENTER BPO

SUSANA SÁNCHEZ

CEO – Directora General

FIVE9

GERARDO LANCHEROS

Iberia Solution Consultant Director

MAPFRE

MARIEL VÁZQUEZ

Directora de Experiencia Digital de Cliente

AMAZON WEB SERVICES

SERGIO GARCÉS VITALE

Senior Solution Architec

SNGULAR

FERNANDO CONDE

Senior VP – Estrategia de Inteligencia Artificial

PALOMA GÓMEZ RUIZ

Especialista en Inteligencia Artificial

MAPFRE

BÁRBARA GÓMEZ CANO

Experto en Experiencia de Cliente

ING ESPAÑA & PORTUGAL

VICENTE GONZÁLEZ FERRER

Head of Remote Channels & Artificial Intelligence Connection

ORANGE

MIGUEL ÁNGEL CARRASCO

Director Atención al Cliente

EVOLUCIONA

ANTONIO DÍAZ

Head Spain & Latam

MADRILEÑA RED DE GAS

HECTOR MORÁN

Head of CX & IT

EMERGIA

RAFAEL MARTÍNEZ FERNÁNDEZ

CIO

IBERDROLA

GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO

Manager de proyectos de innovación y gestión tecnológica de servicio al cliente

ENGHOUSE INTERACTIVE

JOSÉ MANUEL CLAPES

VP Sales Iberia

VOCALCOM

KARINE PALACIOS

CPO

TK ELEVATOR

DAVID JIMÉNEZ ORTEGA

Head of Operative Support Business Service Center / BCS & Transformation

IBERDROLA

PABLO YUN GARCIA

Jefe Servicio Jurídico Comercial

BOSTON MEDICAL

JUAN JOSÉ RODRÍGUEZ HERRERO

Director Experiencia Paciente

MARKTEL

JESÚS TEJERO

Director de Créditos y Cobros

OTIS

JAVIER NARRILLOS

Jefe de Departamento de Mejora Continua, Contact Center y CXO

SABIO

JOSÉ MARÍA GALDONA

Sales Manager

KIA IBERIA

CARLOS SÁNCHEZ

Responsable de Experiencia de Cliente y Movilidad

INSTITUTO DE INGENIERÍA DEL CONOCIMIENTO / UAM

DAVID AGUADO

Investigador Senior y Profesor

CIVITATIS

CLARA MARTÍNEZ

Head Of Performance Marketing

ZENDESK

ALBERTO BECERRA

Senior Sales Director EMEA South

ON SOLUCIONES

SANTIAGO MUÑOZ-CHÁPULI

Presidente Ejecutivo y Socio Fundador

SANTANDER DIGITAL SERVICES

ÁNGEL CLARO

Head of CoE SmartCRM

IBERIA

ALEXANDRE GARCÍA CIFUENTES

Head of CRM

CISCO

ARNAUD BEAUNMESIL

Account Executive Contact Center Iberia

TALKDESK

PEDRO ANDRADE

VP Artificial Intelligence

PRISA

MIGUEL ÁNGEL DOMÍNGUEZ

Gerente del Canal Ecommecer y Estrategia CRM

1200

Asistentes

Stands

Speakers

Patrocinadores

9-10 OCT 2019

Muchas gracias por venir y disfrutar con nosotros

El pasado 9 y 10 de octubre tuvo lugar el evento más esperado del año

Wanda Metropolitano

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