Ayudar a los participantes a identificar posibles brechas entre una adaptación teórica a la Ley SAC y una implantación real preparada para funcionar, controlarse y demostrarse.
Reflexionar sobre cómo integrar la inteligencia artificial en los equipos de atención y relación con clientes, pasando del uso individual de herramientas a una forma de trabajo compartida y eficiente.