Speakers #EXPORC 2025
DKV
ISAAC VALERO
Director Atención y Experiencia Cliente
DITRENDIA
FERNANDO RIVERO
CEO
CREATE TALENT CONSULTING
CLAUDIO HERNANDEZ OLALLA
Founder
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LÓPEZ CRUZ
Head of Contact Center & B2B Events Spain
Broadvoice | GoContact
ALEJANDRO AGUILERA
Sales Engineering Director Global
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente Experiencia Cliente y Canal
OMEGA CRM
JUAN CARLOS MUÑOZ
Alliance Manager, Institutional Relationships & Strategic Accounts
CUATRECASAS
SARAI MARTOS
Global Communications and Security Coordinator
ZOOM
TONI CASAS
Customer Experience Specialist
NUMINTEC
CARMEN RAMOS
Head of Customer Experience
MICROSOFT
DAVID HURTADO
Innovation Lead
FOUNDEVER
CÉSAR A. CHICHÓN
Director de Operaciones
MERZ AESTHETICS
FRIDA MUNTION
Corporate Brand & CX Manager, Spian & Portugal
ENGHOUSE INTERACTIVE
JOSÉ MANUEL CLAPES
VP Sales Iberia
ING ESPAÑA & PORTUGAL
VICENTE GONZÁLEZ FERRER
Head of Remote Channels & Artificial Intelligence Connection
IBERDROLA
PABLO YUN GARCIA
Jefe Servicio Jurídico Comercial
VOZITEL
LOLY MARÍN
CEO
IBERCAJA BANCO
FERNANDO SANTOS
Coordinador de IAON. Dirección de Estrategia, Transformación y Dato
AEDAS HOMES
SONSOLES RIVAS
Gerente de Experiencia de Clientes
WEBPILOTS ESPAÑA
DANIEL VIDAL
Director Jurídico
VERINT
SANDRA CORTEZ
Southern Europe Regional Manager
ON SOLUCIONES
CATERINA DI MARCO
Líder de proyecto IA
ASOCIACIÓN CEX
JOSÉ GARCÍA
Presidente
ATENTO
GUILLERMO PÉREZ MORALES
Director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales
AYESA
ANDER AIZPURUA OSTOLAZA
Director Modern Workplace
TRANSCOM
ANTONIO APARICIO
Digital & AI Solutioning Sales Director
BLIP
GONZALO PRADO
Head of Customer Success & Expansion
ENREACH
LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA
Head of CCaaS Sales
ILUNION CONTACT CENTER BPO
SUSANA SÁNCHEZ
CEO – Directora General
TALKDESK
GONZALO VÁZQUEZ
Strategic Solution Engineer
BANKINTER
RAÚL ROJO
Gerente de Sistemas
AXA SEGUROS
RAFAEL RAMÍREZ CRUZ
Director Jurídico
METROVACESA
SILVIA MENDOZA
Customer Experience Manager
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ NIETO
Head of Customer Experience Services
SABIO
JOSÉ MARÍA GALDONA
Sales Manager
SPRINKLR
JON BADIOLA
Principal Solutions Architect
CC.OO. DE MADRID
JAVIER CASTRO FERNÁNDEZ
Responsable de Transición Digital y Coordinación del Dpto. de Informática
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director Contact Center
FIVE9
AGUSTÍN SANTOS
Iberia Channel Development Director
DAIKIN AC SPAIN
ÓSCAR RUBÉN DOMÍNGUEZ BAZ
Responsable de Customer Service
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growth Executive
REPSOL
JESÚS PÉREZ
Responsable de Calidad y Excelencia Comercial
MUTUA MADRILEÑA
CRISTINA CASAL SÁNCHEZ
Responsable Estratégica y Relación con el Cliente
AVOS TECH, A PROSEGUR COMPANY
JOSÉ LUÍS MORAL GARCÍA
Director General BPO
AEI Xperience
MARÍA LÓPEZ GARRIDO
CX Advisor & Growth
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA
Director de Transformación y Estrategia
FORUS
AMANDA AGUADO
Head of CRM & Data Marketing
SERVICENOW
LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ
Area Vice President Iberia
VERINT
JUAN LUIS LÓPEZ CALABUIG
EMEA Solutions Consultant
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
CPM INTERNATIONAL
LORENZO PUCA
Global Client Delivery Manager
IBANCAR
MARCELO TEPLITZKY
Head of Product & Growth
AEDAS HOMES
JORGE VALERO
Director Aplicaciones y Datos
GENERALI
ROSA GONZÁLEZ DE FRUTOS
Head of Direct Business & Customer Service
Deutsche Telekom Global Business
JAVIER DEL RÍO TORRES
Expert Sales UC&CC
ING ESPAÑA & PORTUGAL
INMA LÓPEZ
Product Lead Virtual Voice Channel
IMA IBÉRICA
RAFIK ALLAOUA BADDAOUI
Dirección Sistemas de información y SSGG
CM.COM IBERIA
PABLO DE MIER PRIETO
Country Manager
AEERC
JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ
Presidente
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
DANIEL SOLERA CAÑAVERAS
Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formació
CONCENTRIX
AURELIO GARCÍA DE SOLA
Sales Director Iberia
ENDESA
ANTONIO RODRIGUEZ-VILARIÑO
Responsable de Gestión de Partners, Tecnología e Innovación Contact Center
WIZINK
DAVID GUIJARRO JIMÉNEZ
CTO
DESTINIA
DARÍO RODRÍGUEZ DE DIEGO
CTO/CIO
AEAT
BEATRIZ VIVAS
Jefa de la Unidad Central de sistemas de Atención al contribuyente del Departamento de Informática Tributaria
UCI
NOELIA SUÁREZ
Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros
FIVE9
JOSÉ AUGUSTO REANHO
Iberia Solution Consultant
ZELENZA CEX
ESMERALDA MINGO
Directora General
NICE
JAIME COLOM CUESTA
Sales Regional Manager Southern Europe
IBANCAR
NATALIA LÓPEZ MERCHÁN
Growth & UX Manager
DESTINIA
MÓNICA EMILIÓ
Directora CX
MST HOLDING
JESSICA BARCELÓ FERRER
CEO
ILUNION CONTACT CENTER BPO
JAVIER MORENO CARBALLO
Director Comercial
ASITUR
SERGIO RAMOS
Director de Innovación
SABIO
DANIEL GIL
AI & Automation Specialist
MOEVE
LUÍS MARTÍN RADA
Responsable de Experiencia de Cliente Digital
GENESYS
JULIO GARCÍA-IZQUIERDO
Senior Manager Sales Iberia
ACCOM
JORGE MURIANA
CEO
LETSLAW
VÍCTOR MORÁN
Socio
FIVE9
GERARDO LANCHEROS
Iberia Solution Consultant Director
ALCAMPO
MIRIAM INVARATO
CRM Manager
GENESYS
EMILIANO QUIROGA
Strategic Account Executive Director
ATENTO
ARMANDO TRIVELLATO
Global Tech Sales
AQUASERVICE
LORENA PALOMARES PÉREZ
Responsable de Telemarketing Cliente
GENESYS
GIOVANA MOREIRA
Territory Sales Representative
FINDIRECT
ALMUDENA ONTIVEROS
Directora Experiencia Cliente
EVOLUCIONA
ANTONIO DÍAZ
Head Spain & Latam
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
GABRIELLA LANZILLI
Voc & Advocacy Manager
ON SOLUCIONES
ÓSCAR FÀBREGAS
Líder de Proyecto I
IKEA
IRENE CARRASCAL
Responsable del Centro de atención telefónica y Venta Remota
BROADVOICE GOCONTACT
RICARDO COSTA
VP Sales EMEA
ZENDESK
MASSIMILIANO PETRORE
Senior Customer Success Manager
SNGULAR
FERNANDO CONDE
Senior VP – Estrategia de Inteligencia Artificial
EVOLUTIO
RAÚL SANZ
DX AI Business Development Manager
SDi GROUP
ALFREDO VILLANOVA
Chief Business Officer
IBERDROLA
GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO
Manager de proyectos de innovación y gestión tecnológica de servicio al cliente