Speakers #EXPORC 2025
BLIP
GONZALO PRADO
Head of Customer Success & Expansion
CIGNA
ISAAC VALERO
Head of Customer Service & Claims Operations
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente experiencia cliente y canal
ZELENZA CEX
ESMERALDA MINGO
Directora General
IBERCAJA BANCO
FERNANDO SANTOS
Coordinador de IAON. Dirección de Estrategia, Transformación y Dato
AEAT
BEATRIZ VIVAS
Jefa de la Unidad Central de sistemas de Atención al contribuyente del Departamento de Informática Tributaria
SDi GROUP
ALFREDO VILLANOVA
Chief Business Officer
WIZINK
DAVID GUIJARRO JIMÉNEZ
CTO
NUMINTEC
CARMEN RAMOS
Head of Customer Experience
AVOS TECH, A PROSEGUR COMPANY
JOSÉ LUÍS MORAL GARCÍA
Director General BPO
CPM INTERNATIONAL
LORENZO PUCA
Global Client Delivery Manager
GENESYS
JULIO GARCÍA-IZQUIERDO
Senior Manager Sales Iberia
NICE
JAIME COLOM CUESTA
Sales Regional Manager Southern Europe
MST HOLDING
JESSICA BARCELÓ
CEO
DESTINIA
DARÍO RODRÍGUEZ
CTO
SABIO
JOSÉ MARÍA GALDONA
Sales Manager
GENESYS
GIOVANA MOREIRA
Territory Sales Representative
SPRINKLR
JON BADIOLA
Principal Solutions Architect
DAIKIN AC SPAIN
ÓSCAR RUBÉN DOMÍNGUEZ BAZ
Responsable de Customer Service
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
SABIO
DANIEL GIL
AI & Automation Specialist
ADIGITAL
JORGE MURIANA
Presidente. Comisión de Publicidad Responsable
GENESYS
EMILIANO QUIROGA
Strategic Account Executive Director
VERINT
SANDRA CORTEZ
Southern Europe Regional Manager
DESTINIA
MÓNICA EMILIÓ
Directora CX
ASITUR
SERGIO RAMOS
Director de Innovación
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LOPEZ CRUZ
Head of Sales & Contact Center Spain
AQUASERVICE
LORENA PALOMARES PÉREZ
Responsable de Telemarketing Cliente
IBANCAR
NATALIA LÓPEZ MERCHÁN
Growth & UX Manager
ALCAMPO
MIRIAM INVARATO
CRM Manager
CM.COM IBERIA
PABLO DE MIER PRIETO
Country Manager
LETSLAW
VÍCTOR MORÁN
Socio
MICROSOFT
DAVID HURTADO
Innovation Lead
MERZ AESTHETICS
FRIDA MUNTION
Corporate Brand & CX Manager, Spian & Portugal
Broadvoice | GoContact
ALEJANDRO AGUILERA
Sales Engineering Director Global
BROADVOICE GOCONTACT
RICARDO COSTA
VP Sales EMEA
AYESA
ANDER AIZPURUA OSTOLAZA
Director Modern Workplace
AXA SEGUROS
RAFAEL RAMÍREZ CRUZ
Director Jurídico
ON SOLUCIONES
CATERINA DI MARCO
Líder de proyecto IA
ENREACH
LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA
Head of CCaaS Sales
VOZITEL
LOLY MARÍN
CRO
ATENTO
GUILLERMO PÉREZ MORALES
Director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales
OMEGA CRM
JUAN CARLOS MUÑOZ
Alliance Manager, Institutional Relationships & Strategic Accounts
ZOOM
TONI CASAS
Customer Experience Specialist
FIVE9
GERARDO LANCHEROS
Iberia Solution Consultant Director
SERVICENOW
LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ
Area Vice President Iberia
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growth Executive
AEI Xperience
MARÍA LÓPEZ GARRIDO
CX Advisor & Growth
FOUNDEVER
CÉSAR A. CHICHÓN
Director de Operaciones
IBANCAR
MARCELO TEPLITZKY
Head of Product & Growth
BANKINTER
RAÚL ROJO
Gerente de Sistemas
UCI
NOELIA SUAREZ
Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros
IKEA
IRENE CARRASCAL
Directora de Atención al Cliente y Venta Remota
REPSOL
JESÚS PÉREZ
Responsable de Calidad y Excelencia Comercial
ILUNION CONTACT CENTER BPO
JAVIER MORENO CARBALLO
Director Comercial
IBERDROLA
PABLO YUN GARCIA
Jefe Servicio Jurídico Comercial
IBERDROLA
GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO
Manager de proyectos de innovación y gestión tecnológica de servicio al cliente
DITRENDIA
FERNANDO RIVERO
CEO
MOEVE
LUÍS MARTÍN RADA
Digital Customer Experience Manager
ING ESPAÑA & PORTUGAL
VICENTE GONZÁLEZ FERRER
Head of Remote Channels & Artificial Intelligence Connection
FIVE9
JOSÉ AUGUSTO REANHO
Iberia Solution Consultant
ILUNION CONTACT CENTER BPO
SUSANA SÁNCHEZ
CEO – Directora General
ZENDESK
MASSIMILIANO PETRORE
Senior Customer Success Manager
GENERALI
ROSA GONZÁLEZ DE FRUTOS
Head of Direct Business & Customer Service
CREATE TALENT CONSULTING
CLAUDIO HERNANDEZ OLALLA
Founder
VERINT
JUAN LUIS LÓPEZ CALABUIG
EMEA Solutions Consultant
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
GABRIELLA LANZILLI
Voice of Customer Manager
ING ESPAÑA & PORTUGAL
INMA LÓPEZ
Product Lead Virtual Voice Channel
TALKDESK
GONZALO VÁZQUEZ
Strategic Solution Engineer
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ NIETO
Head of Customer Experience Services
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director Contact Center
MUTUA MADRILEÑA
CRISTINA CASAL SÁNCHEZ
Responsable Estratégica y Relación con el Cliente
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
DANIEL SOLERA CAÑAVERAS
Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formació
ATENTO
ARMANDO TRIVELLATO
Global Tech Sales
CUATRECASAS
SARAI MARTOS
Global Communications and Security Coordinator
ENGHOUSE INTERACTIVE
JOSÉ MANUEL CLAPES
VP Sales Iberia
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA
Director de Transformación y Estrategia
FORUS
AMANDA AGUADO
Head of CRM & Data Marketing
CC.OO. DE MADRID
JAVIER CASTRO FERNÁNDEZ
Responsable de Transición Digital y Coordinación del Dpto. de Informática
ENDESA
ANTONIO RODRIGUEZ-VILARIÑO
Responsable de Gestión de Partners, Tecnología e Innovación Contact Center
FINDIRECT
ALMUDENA ONTIVEROS
Directora Experiencia Cliente
AEDAS HOMES
JORGE VALERO
Director Aplicaciones y Datos
EVOLUTIO
RAÚL SANZ
DX AI Business Development Manager
IMA IBÉRICA
RAFIK ALLAOUA BADDAOUI
Dirección Sistemas de información y SSGG
SNGULAR
FERNANDO CONDE
Senior VP – Estrategia de Inteligencia Artificial
EVOLUCIONA BY INTELCIA
ANTONIO DÍAZ
Head Spanish Speaking Markets
AEERC
JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ
Presidente
ON SOLUCIONES
ÓSCAR FÀBREGAS
Líder de Proyecto I
AEDAS HOMES
SONSOLES RIVAS
Gerente de Experiencia de Clientes
TRANSCOM
ANTONIO APARICIO BERMEJO
Digital & AI Solutioning Sales Director
Deutsche Telekom Global Business
JAVIER DEL RÍO TORRES
Expert Sales UC&CC
WEBPILOTS ESPAÑA
DANIEL VIDAL
Director Jurídico
FIVE9
AGUSTÍN SANTOS
Iberia Channel Development Director
METROVACESA
SILVIA MENDOZA
Customer Experience Manager
ASOCIACIÓN CEX
JOSÉ GARCÍA
Presidente
CONCENTRIX
AURELIO GARCÍA DE SOLA
Sales Director