Momentos de 2022 en Relación Cliente
Disfruta de los mejores momentos vividos en nuestra anterior edición de «Relación Cliente» y prepárate para la edición del próximo año.
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Fernando García
CEO Personal People
Generé 180 mil euros de facturación gracias a los contactos y las relaciones que conseguí acudiendo a Relación Cliente.
R.Elsam
Directora RRHH Business Cap
Cada año consigo nuevos contactos y proveedores que me ayudan a lograr nuevos objetivos en mi empresa. Es una cita imprescindible.
Una cita que no te debes perder
2 días de Networking que te permitirá conectar con otras empresas o nuevos clientes
- Encuentro para los profesionales de los centros de contacto y relación con el cliente.
- Un lugar único para recibir a sus clientes. Un entorno de prestigio para seguir fidelizando.
- Hasta 14 áreas de especialización: Formación, Big Data, Telemarketing, VozIP, RRHH, Cloud, CRM...
- Zonas de exposición, stands, entrevistas, entrega de premios, zona clientes...
- Un evento pensado por y para promover el Netoworking.
- Se incluye el Almuerzo y el Coffe en interacción con los expositores del evento.
La entrada al Congreso Factor Humanos está limitada a profesionales en activo de los departamentos de Recursos Humanos. Lo sentimos consultores y proveedores, solamente podréis asistir si decidís ser sponsors del evento.
FNAC
MAR SÁNCHEZ CUENCA
Responsable de Canales Autónomos en Atención al Cliente
FORUS
AMANDA AGUADO
Head of CRM & Data Marketing
NICE
JAIME COLOM
Regional Sales Director
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
GABRIELLA LANZILLI
Voice of Customer Manager
MASORANGE
AGUSTÍN MARTÍN
Director de Atención Digital y Acceso
ILUNION CONTACT CENTER BPO
JAVIER MORENO CARBALLO
Director Comercial
METROVACESA
SILVIA MENDOZA
Customer Experience Manager
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growh Executive
SABIO
DANIEL GIL
AI & Automation Specialist
ALCAMPO
MIRIAM INVARATO
CRM Manager
SANITAS SEGUROS
DANIEL FERREIRO
Talent Manager
SALESFORCE
LAURA ABARQUERO
Regional VP Service Cloud
BIGPROFILES
SARA TORRES CENTENO
Business Developer
EVOLUTIO
MANUEL BELTRÁN
Director CX & Digital Workplace
AEGON
CHARO CASTILLO
Responsable de Servicio, Calidad & Outsourcing
HOUSERS
ALBERTO MARTÍNEZ
Chief Operating Office
IBERDROLA
PABLO YUN
Jefe Servicio Comercial
JUST EAT ESPAÑA
CARMEN LÓPEZ
Directora BI
SECURITAS DIRECT
MONTSERRAT DÍAZ RUIZ
Directora de Relación con el Cliente
ZENDESK
ALBERTO BECERRA
Senior Sales Director EMEA South
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director Contact Center
AEDAS HOMES
JORGE VALERO
Director Aplicaciones y Datos
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LOPEZ CRUZ
Head of Sales & Contact Center Spain
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ-NIETO MERCADER
Head of Customer Experience
BALEARIA
MANUEL ALEJANDRO VIEIRA
Head of Ecommecer & Digital Marketing
LEROY MERLIN
CRISTIAN FELIPE
Director Customer Care
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
ELENA DE LA TORRE
Global Customer Service & Contact Center Director
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA
Director de Transformación y Estrategia
AEGON
CATHERINE MINARDI
HR Manager – Development & Talent & HRBP
AEDAS HOMES
CARLOS HUGO CANO
Director de Clientes
inCONCERT
MAURICIO LÁZARO
AI Applications Manager
GAME STORES IBERIA
JUAN GARRIDO
Director de Atención al Cliente
ATENTO
GUILLERMO PÉREZ MORALES
Director de Negocio y Soluciones Digitales
AMAZON WEB SERVICES
SERGIO GARCÉS VITALE
Senior Solution Architec
SABIO
ROCÍO RODRÍGUEZ
Insight Specialist
SANTANDER DIGITAL SERVICES
ÁNGEL CLARO
Head of CoE SmartCRM
E -VOLUCIONA BY INTELCIA
ANTONIO DÍAZ
CEO
CLÍNICA BAVIERA
ÓSCAR LUIS MARRUENDA
Responsable de Contact Center
AVOS TECH, A PROSEGUR COMPANY
JOSÉ LUÍS MORAL GARCÍA
Director General BPO
MAPFRE
BÁRBARA GÓMEZ CANO
Experto en Experiencia de Cliente
TRANSCOM
FERNANDO SILVA
Regional IT Director
MELIÁ HOTELS INTERNATIONALS
LUISA ESPINAR
Directora de Cultura
IBERDROLA
PABLO YUN GARCIA
Jefe Servicio Jurídico Comercial
DITRENDIA
FERNANDO RIVERO
CEO
ILUNION Contact Center BPO
ROSA GARCÍA
Directora de Transformación
ATENTO
MÓNICA REY
Directora General
HOLALUZ
LOURDES GARCÍA MONTEAGUDO
Head of Customer Care
ATENTO DIGITAL
JAVIER NOGUERA CABRILLA
Director
ALQUILER SEGURO
SANTIAGO GARCÍA-VIANA
Responsable de Atención al Cliente
OPTIMA SOLUTIONS
XAVIER SERRA
CEO
PALOMA GÓMEZ RUIZ
Especialista en Inteligencia Artificial
DECIDE4AI
JAVIER LEÓN CABALLERO
Optimization Consultant
UIPATH
CRIS MOR
Regional VIP Iberia
HAYA REAL ESTATE
TERESA MARTÍN-PEÑATO ECHEVARRÍA
Responsable Transformación Digital Contact Center
VITHAS
LUIS VALERIANO DEL CERRO
Director del Área de Estrategia Cliente
EUROP ASSISTANCE
LUIS SERRANO PÉREZ
Head of Operations Auto & Daily Life
KONECTA
SEBASTIÁN SALVATIERRA
Director de Desarrollo e Innovación
ENREACH
LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA
Head of CCaaS Sales
AGBAR
MIGUEL ÁNGEL MARHUENDA
Managing Director Centro Operativo Comercial
CORREOS
NORBERTO RUIZ ESPINOSA
Responsable Atención al Cliente
GENESYS
EMILIANO QUIROGA
Strategic Account Executive Director
VOZITEL
TOMÁS CHIESA
Project Director
FIVE9
ARMANDO TRIVELLATO
Vicepresidente de Iberia y Brasil
BLIP
GONZALO PRADO
Head of Customer Success & Expansion
NICE
JAIME COLOM CUESTA
Sales Regional Manager Southern Europe
WIZINK
DAVID GUIJARRO JIMÉNEZ
CTO
FOUNDEVER
GEMA MARÍN
VP Operations & Country Leader
SNGULAR
FERNANDO CONDE
Senior VP – Estrategia de Inteligencia Artificial
ATENTO
GUILLERMO PÉREZ MORALES
Director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales
IBERDROLA CLIENTES
JESÚS VELASCO
Responsable Gestión Tecnológica de Canales no presenciales
DESTINIA
DARÍO RODRÍGUEZ
CTO
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director de Contact Center
ATENTO
ARMANDO TRIVELLATO
Global Tech Sales
TALKDESK
GONZALO VÁZQUEZ
Strategic Solution Engineer
BROADVOICE GOCONTACT
RICARDO COSTA
VP Sales EMEA
ENREACH SPAIN
CARME POY
Sales Manager
BLIP
IGNACIO DIEGO
Country Manager de España
DEUTSCHE TELEKOM
JAVIER DEL RÍO
Sales Expert CX
MICROSOFT
DAVID HURTADO
Innovation Lead
CC.OO. DE MADRID
JAVIER CASTRO FERNÁNDEZ
Responsable de Transición Digital y Coordinación del Dpto. de Informática
MST HOLDING
JESSICA BARCELÓ
CEO
EVO BANCO
PEDRO TOMÉ
Director of Disruptive Innovation & Advanced Analytics
MASORANGE
MIGUEL ÁNGEL RODERO
UX & Assisted Digital Channels
VITHAS
VERA CRUZ SÁNCHEZ
Directora de Área de Relación Cliente
PLUXEE
JOSÉ LUIS PLASENCIA
CIO (IT & Payments)
FIVE9
STEVE BLOOD
VP of Market Intelligence and Evangelism
BANC SABADELL
LOURDES GARCÍA MONTEAGUDO
Directora de Transformación y Desarrollo de Canales de Atención Cliente
AEDAS HOMES
SONSOLES RIVAS
Gerente de Experiencia de Clientes
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA
Director de Transformación y Estrategia
JAGUAR LAND ROVER IBERIA
CARLOS GALLEGO SERRANO
Customer Experience Manager
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ NIETO
Head of Customer Experience Services
SECURITAS DIRECT
JOSÉ GONZALO LORENZO SILVESTRE
Manager Performance Improvement
TRIODOS BANK ESPAÑA
ÍÑIGO JIMÉNEZ ALDAMA
Head of Legal
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
DANIEL SOLERA CAVAÑERAS
Director de Calidad y Desarrollo de Red
PLANETA HUERTO
BELÉN MARTÍ
Responsable de Atención al Cliente
AEERC
JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ
Presidente
WEBPILOTS
DANIEL VIDAL
Abogado y Responsable Jurídico
GENESYS IBERIA
LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ
Country Manager
MARKTEL
JESÚS TEJERO
Director de Créditos y Cobros
KONECTA
JORGE DEL RÍO
CIO
ENGHOUSE INTERACTIVE
WALID KARAM
Pre-Sales Director
Deutsche Telekom Global Business
JAVIER DEL RÍO TORRES
Expert Sales UC&CC
CANAL ISABEL II
MARTA AGUADO
Responsable de Gestión Comercial – Oficina de Reclamaciones
SPRINKLR
JON BADIOLA
Principal Solutions Architect
AYESA
ANDER AIZPURUA OSTOLAZA
Director Modern Workplace
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
DANIEL SOLERA CAÑAVERAS
Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formació
ENGHOUSE INTERACTIVE
JOSÉ MANUEL CLAPES
VP Sales Iberia
VERINT
JUAN LUIS LÓPEZ CALABUIG
EMEA Solutions Consultant
CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA
ELENA FAEDDA
Directora de IT
MAJOREL
EDUARDO BALSEIROS
Chief Digital & Information Officer
ELEIA ENERGÍA
CARMEN JOHNSTON
Responsable de Atención al Cliente y Marketing
MAPFRE
MARIEL VÁZQUEZ
Directora de Experiencia Digital de Cliente
BOSTON MEDICAL
JUAN JOSÉ RODRÍGUEZ HERRERO
Director Experiencia Paciente
VOLVO CARS
PABLO RODRÍGUEZ ÁLVAREZ
CX Consumer Journy & Relations
MUTUALIDAD
ELENA GARRIDO
Responsable de Experiencia de Cliente
SINCH ENGAGE
JULIANA MENEGATTI
Ejecutiva Comercial
UNICAJA BANCO
IRENE SÁENZ DE JUBERA VIESCAS
Directora de Canales Digitales y Remotos
ZELENZA CEX
ESMERALDA MINGO
Directora General
DOVALUE
PABLO SARABIA
IT Project Manager
ENREACH SPAIN
CARLOS JIMÉNEZ
CCO
EVOLUTIO
RAÚL SANZ
DX AI Business Development Manager
TRANSCOM
ANTONIO APARICIO BERMEJO
Digital & AI Solutioning Sales Director
LETSLAW
SERGIO POZA
Head of IP/IT
CREATE TALENT CONSULTING
CLAUDIO HERNANDEZ OLALLA
Founder
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growth Executive
NEOSMART
CONCHA SÁNCHEZ-OCAÑA PAREJA-OBREGÓN
Partnership Lead
KIABI
DIANA CUBERO
Talent & People Experience Manager
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
IMA IBÉRICA
RAFIK ALLAOUA BADDAOUI
Dirección Sistemas de información y SSGG
MIDAS
ENRIQUE SANTOS
Director de Expansión
SABIO
JOSÉ MARÍA GALDONA
Sales Manager
AGBAR
ALEX MENGUAL
Director de Transformación de Clientes
PARQUES REUNIDOS
ANA CUÑADO
Directora Corporativa de Transformación Digital
GoContact
ÓSCAR DÍEZ
Director Comercial
ING ESPAÑA & PORTUGAL
INMA LÓPEZ
Product Lead Virtual Voice Channel
ZENDESK
MASSIMILIANO PETRORE
Senior Customer Success Manager
ON SOLUCIONES
CATERINA DI MARCO
Líder de proyecto IA
VOLOTEA
ESTHER CALVO
Client Experience Director
MASORANGE
MAYTE MARTÍN
Head of RCS
MERZ AESTHETICS
FRIDA MUNTION
Corporate Brand & CX Manager, Spian & Portugal
MADRILEÑA RED DE GAS
HECTOR MORÁN
Head of CX & IT
AIR EUROPA & GLOBALIA MANTENIMIENTO AERONAUTICO
DAVID GUZMÁN DONAIRE
Director HR Maintenance Division
Broadvoice | GoContact
ALEJANDRO AGUILERA
Sales Engineering Director Global
ILUNION CONTACT CENTER BPO
SUSANA SÁNCHEZ
CEO – Directora General
SERVICENOW
LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ
Area Vice President Iberia
ON SOLUCIONES
ÓSCAR FÀBREGAS
Líder de Proyecto I
ORANGE SPAIN
THIBAULT BONNETON
Director of Digital Sales
CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA
PATRICIA MULEIRO
DPO y Compliance Officer de Madrid y Pamplona
GOCONTACT A BROADVOICE COMPANY
RUI MARQUES
CEO
VOZITEL
JOAQUÍN PARDO
CEO
DESTINIA
MÓNICA EMILIÓ
Directora CX
SABIO
LUIS JAVIER POLVORINOS
Head of New Business
WEBPILOTS ESPAÑA
DANIEL VIDAL
Director Jurídico
QUIRÓNPREVENCIÓN
LUIS IGLESIAS
Director del Área de Gestión de Absentismo
ADECCO
Mª ÁNGELES TAJUELO
Directora de Aprendizaje y Soluciones de Adecco Learning & Consulting
GENESYS
LAURA CHEDA-SAAVEDRA
Account Executive
AMAZON WEB SERVICES
JOSÉ PAZ
Principal Enterprise Sales-Amazon Connect
ADIGITAL
JORGE MURIANA
Presidente. Comisión de Publicidad Responsable
ENDESA
ANTONIO RODRIGUEZ-VILARIÑO
Responsable de Gestión de Partners, Tecnología e Innovación Contact Center
AEGON
BEATRIZ GARCÍA-MOTOS
Employee Experiencie & Culture Manager
FIVE9
AGUSTÍN SANTOS
Iberia Channel Development Director
AEI Xperience
MARÍA LÓPEZ GARRIDO
CX Advisor & Growth
IBANCAR
NATALIA LÓPEZ MERCHÁN
Growth & UX Manager
KIA IBERIA
CARLOS SÁNCHEZ
Responsable de Experiencia de Cliente y Movilidad
AEAT
BEATRIZ VIVAS
Jefa de la Unidad Central de sistemas de Atención al contribuyente del Departamento de Informática Tributaria
CUATRECASAS
SARAI MARTOS
Global Communications and Security Coordinator
NORTH MARKET
HUGO RUIZ
Responsable de Comunicación y Marketing
NUMINTEC
CARMEN RAMOS
Head of Customer Experience
FINDIRECT
ALMUDENA ONTIVEROS
Directora Experiencia Cliente
OMEGA CRM
JUAN CARLOS MUÑOZ
Alliance Manager, Institutional Relationships & Strategic Accounts
MAJOREL IBERIA & LATAM
SANDRA SUÁREZ VALENCIA
Head of Transformation Digital
CPM INTERNATIONAL
LORENZO PUCA
Global Client Delivery Manager
VOZITEL
LOLY MARÍN
CRO
SDi GROUP
ALFREDO VILLANOVA
Chief Business Officer
INSTITUTO DE INGENIERÍA DEL CONOCIMIENTO / UAM
DAVID AGUADO
Investigador Senior y Profesor
CONCENTRIX ESPAÑA
MARTA LÓPEZ
CCO
CIGNA
ISAAC VALERO
Head of Customer Service & Claims Operations
CISCO
ARNAUD BEAUNMESIL
Account Executive Contact Center Iberia
LLYC
CARMEN LÓPEZ-SUEVOS
Senior Advisor
IBERCAJA CONNECT
FERNANDO DE SANTOS
Jefe de Operaciones
GENESYS
JULIO GARCÍA-IZQUIERDO
Senior Manager Sales Iberia
SEGURCAIXA ADESLAS
JUAN JOSÉ SÁNCHEZ MAYÁN
Evolución Operativa Salud
NICE
JAVIER DEL RÍO
Expert Sales CX
ON SOLUCIONES
SANTIAGO MUÑOZ-CHÁPULI
Presidente Ejecutivo y Socio Fundador
GENESYS
GIOVANA MOREIRA
Territory Sales Representative
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LÓPEZ
Directora del Contact Center y B2B
VERINT
SANDRA CORTEZ
Southern Europe Regional Manager
NATIONALE-NEDERLANDEN
ROCÍO SALAS GARCÍA
Head Of Quality & Customer Engagement
DITRENDIA
FERNANDO RIVERO
CEO
RISI
JORGE CALVO
Director de Atención al Cliente
EDP SOLAR
YOLANDA MORO
Responsable de Canales no Presenciales
IKEA
IRENE CARRASCAL
Directora de Atención al Cliente y Venta Remota
GI GROUP HOLDING
ÁNGELA ANTÓN
Legal Manager
MOEVE
LUÍS MARTÍN RADA
Digital Customer Experience Manager
AMAZON
ANA JIMÉNEZ CASTELLANOS
GEN(AI) Business Development Manager for South Europe AWS
EVOLUTIO
DAVID HURTADO
Especialista en Soluciones CX
VOCALCOM
ANDRÉS BRACERAS
Senior Vice President – Southern Europe & LATAM
IBANCAR
MARCELO TEPLITZKY
Head of Product & Growth
TALKDESK
PEDRO ANDRADE
VP Artificial Intelligence
EPOS SENNHEISER
JOSÉ RENARD
Sales Manager Spain & Portugal
ASITUR
SERGIO RAMOS
Director de Innovación
REPSOL
JESÚS PÉREZ
Responsable de Calidad y Excelencia Comercial
ASOCIACIÓN CEX
JOSÉ GARCÍA
Presidente
NICE
JAIME COLOM
Regional Sales Manager
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente experiencia cliente y canal
BANKINTER
RAÚL ROJO
Gerente de Sistemas
AQUASERVICE
LORENA PALOMARES PÉREZ
Responsable de Telemarketing Cliente
AXA SEGUROS
RAFAEL RAMÍREZ CRUZ
Director Jurídico
ENREACH SPAIN
LUIS GONZÁLEZ
Head of CCAAS Sales
DAIKIN AC SPAIN
ÓSCAR RUBÉN DOMÍNGUEZ BAZ
Responsable de Customer Service
ONCE
FRANCISCO JAVIER ESCALANTE
Jefe Departamento Admon Comercial
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente Experiencia Cliente y Canal
EVOLUCIONA BY INTELCIA
ANTONIO DÍAZ
Head Spanish Speaking Markets
ING ESPAÑA & PORTUGAL
VICENTE GONZÁLEZ FERRER
Head of Remote Channels & Artificial Intelligence Connection
TWILIO
JEAN PAUL GAUTREU
Sales Director South EMEA
AENOR
JOSÉ ÁNGEL VALDERRAMA
Responsable de soluciones digitales
ENGHOUSE INTERACTIVE
MAITE MARTÍN
Customer Success Manager
MOEVE
LUIS MARTÍN
Digital Customer Experience Manager
SECURITAS DIRECT
FRANCESCO NENNA
Director Customer Experience
ASITUR
SERGIO RAMOS FERNÁNDEZ DE BOBADILLA
Director de Innovación
FIVE9
GERARDO LANCHEROS
Iberia Solution Consultant Director
AVAIBOOK BY IDEALISTA
ALFREDO VILLANOVA
Head of Sales
UCI
NOELIA SUAREZ
Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros
TOTALENERGIES
MARTA DÍAZ GÁLLEGO
Directora de Atención al Cliente y Operaciones Comerciales
FIVE9
JOSÉ AUGUSTO REANHO
Iberia Solution Consultant
HEALTHY POKE
JAVIER GONZÁLEZ PLAZA
Head of Customer Experience
MUTUA MMT SEGUROS
SUSANA VINUESA
Responsable Dpto. Daños Materiales (Auto/Hogar) – Convenios y At. al Cliente
WIBLE SPAIN
IGOR LÓPEZ-LUNA
Responsable de Atención al Cliente
CIVITATIS
CLARA MARTÍNEZ
Head Of Performance Marketing
CM.COM IBERIA
PABLO DE MIER PRIETO
Country Manager
DISOLCLIMA
LEIRE GIRÓN
Responsable Customer Care
MUTUA MADRILEÑA
CRISTINA CASAL SÁNCHEZ
Responsable Estratégica y Relación con el Cliente
VOCALCOM
KARINE PALACIOS
CPO
FOUNDEVER
CÉSAR A. CHICHÓN
Director de Operaciones
EMERGIA
RAFAEL MARTÍNEZ FERNÁNDEZ
CIO
CONCENTRIX
DANIEL AGUDO GARCÍA
Concentrix Catalyst Sales Director
TELEPERFORMANCE
VÍCTOR PRIETO BARRIENTOS
Manager Data Analytics
ENDESA
ANTONIO RODRÍGUEZ-VILARIÑO
Responsable de Gestión de Partners,Tecnología e Innovación Contact Center
OTIS
JAVIER NARRILLOS
Jefe de Departamento de Mejora Continua, Contact Center y CXO
IBERCAJA BANCO
FERNANDO SANTOS
Coordinador de IAON. Dirección de Estrategia, Transformación y Dato
EVO BANCO
JAIME CASTRO
CISO
SECURITAS DIRECT
LIDIA CHÁVARRI MARTÍNEZ
Product & Service Quality Team Leader
ON SOLUCIONES
ALEX ESCLAMADO
Managing Partner – Tecnología y Alianzas
SECURITAS DIRECT
FRANCISCO JAVIER LOZANO ZARZA
Product & Service Quality – Proyect Analyst
ORANGE
MIGUEL ÁNGEL CARRASCO
Director Atención al Cliente
JUST EAT ESPAÑA
ANTONIO BARRANCO
Director de Operaciones
GENERALI
ROSA GONZÁLEZ DE FRUTOS
Head of Direct Business & Customer Service
LETSLAW
VÍCTOR MORÁN
Socio
CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA
MARÍA BIURRUN
Directora del Contact Center
FOUNDEVER
CARMEN CARMONA
Learning, Talent & Employer Experience Manager
IBERIA
ALEXANDRE GARCÍA CIFUENTES
Head of CRM
TK ELEVATOR
DAVID JIMÉNEZ ORTEGA
Head of Operative Support Business Service Center / BCS & Transformation
ENERGÍA EL CORTE INGLES
LORETO NUÑEZ DE VALVERDE
Head of Customer Experience
CISCO
CARLES DUZ
Experto Técnico Contact Center
ZOOM
TONI CASAS
Customer Experience Specialist
MUTUALIDAD
JACINTO MARTÍNEZ
CIO
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
ON SOLUCIONES
ANTONIO NEGRÓN ROLDÁN
Head of Workforce Optimization
MAKRO
IRENE MARTÍN
Customer Experience & Operations Strategy
IBERDROLA
GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO
Manager de proyectos de innovación y gestión tecnológica de servicio al cliente
CONCENTRIX
AURELIO GARCÍA DE SOLA
Sales Director
QUIRÓNSALUD
CÉSAR LÓPEZ
Director Centro de Operaciones del Paciente
NUMINTEC
MARLON MARTÍNEZ
Product Manager
UNICAJA
YOLANDA GONZÁLEZ
Directora de Desarrollo de Contact Center
PRISA
MIGUEL ÁNGEL DOMÍNGUEZ
Gerente del Canal Ecommecer y Estrategia CRM
MUTUA MADRILEÑA
ANA MELÉNDEZ SÁNCHEZ
Gerente de Transformación y Proyectos Contacto Cliente
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