Speakers #EXPORC 2025
AEERC
JOSÉ FRANCISCO RODRÍGUEZ
Presidente
ENREACH
LUIS A. GONZÁLEZ ZABALETA
Head of CCaaS Sales
ATENTO
GUILLERMO PÉREZ MORALES
Director de Desarrollo de Negocio y Soluciones Digitales
DESTINIA
MÓNICA EMILIÓ
Directora CX
CC.OO. DE MADRID
JAVIER CASTRO FERNÁNDEZ
Responsable de Transición Digital y Coordinación del Dpto. de Informática
BUILDINGCENTER – GRUPO CAIXABANK
NURIA ORTUÑO
Gerente experiencia cliente y canal
ENGHOUSE INTERACTIVE
JOSÉ MANUEL CLAPES
VP Sales Iberia
Deutsche Telekom Global Business
JAVIER DEL RÍO TORRES
Expert Sales UC&CC
AYESA
ANDER AIZPURUA OSTOLAZA
Director Modern Workplace
LETSLAW
VÍCTOR MORÁN
Socio
ING ESPAÑA & PORTUGAL
VICENTE GONZÁLEZ FERRER
Head of Remote Channels & Artificial Intelligence Connection
IBERDROLA
PABLO YUN GARCIA
Jefe Servicio Jurídico Comercial
IKEA
IRENE CARRASCAL
Directora de Atención al Cliente y Venta Remota
AXA SEGUROS
RAFAEL RAMÍREZ CRUZ
Director Jurídico
SERVICENOW
LUIS MIGUEL DOMÍNGUEZ
Area Vice President Iberia
ING ESPAÑA & PORTUGAL
INMA LÓPEZ
Product Lead Virtual Voice Channel
DITRENDIA
FERNANDO RIVERO
CEO
AEDAS HOMES
SONSOLES RIVAS
Gerente de Experiencia de Clientes
IBERDROLA
GONZALO ESTÉVEZ DE PABLO
Manager de proyectos de innovación y gestión tecnológica de servicio al cliente
IBERCAJA BANCO
FERNANDO SANTOS
Coordinador de IAON. Dirección de Estrategia, Transformación y Dato
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
FRANCISCO FERNÁNDEZ PARRA
Director de Transformación y Estrategia
GENERALI
ROSA GONZÁLEZ DE FRUTOS
Head of Direct Business & Customer Service
EVOLUCIONA BY INTELCIA
ANTONIO DÍAZ
Head Spanish Speaking Markets
SDi GROUP
ALFREDO VILLANOVA
Chief Business Officer
TALKDESK
GONZALO VÁZQUEZ
Strategic Solution Engineer
ENDESA
ANTONIO RODRIGUEZ-VILARIÑO
Responsable de Gestión de Partners, Tecnología e Innovación Contact Center
ALCAMPO
MIRIAM INVARATO
CRM Manager
CIGNA
ISAAC VALERO
Head of Customer Service & Claims Operations
MUTUA MADRILEÑA
CRISTINA CASAL SÁNCHEZ
Responsable Estratégica y Relación con el Cliente
DESTINIA
DARÍO RODRÍGUEZ
CTO
CONCENTRIX
AURELIO GARCÍA DE SOLA
Sales Director
ILUNION CONTACT CENTER BPO
SUSANA SÁNCHEZ
CEO – Directora General
ATENTO
ARMANDO TRIVELLATO
Global Tech Sales
AEAT
BEATRIZ VIVAS
Jefa de la Unidad Central de sistemas de Atención al contribuyente del Departamento de Informática Tributaria
NUMINTEC
CARMEN RAMOS
Head of Customer Experience
FIVE9
JOSÉ AUGUSTO REANHO
Iberia Solution Consultant
ZELENZA CEX
ESMERALDA MINGO
Directora General
FIVE9
GERARDO LANCHEROS
Iberia Solution Consultant Director
VERINT
JUAN LUIS LÓPEZ CALABUIG
EMEA Solutions Consultant
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
DANIEL SOLERA CAÑAVERAS
Director de Experiencia de Cliente, Atención al Cliente y Formació
ON SOLUCIONES
CATERINA DI MARCO
Líder de proyecto IA
ON SOLUCIONES
ÓSCAR FÀBREGAS
Líder de Proyecto I
Broadvoice | GoContact
ALEJANDRO AGUILERA
Sales Engineering Director Global
VERINT
SANDRA CORTEZ
Southern Europe Regional Manager
MOEVE
LUÍS MARTÍN RADA
Digital Customer Experience Manager
BANKINTER
RAÚL ROJO
Gerente de Sistemas
MICROSOFT
DAVID HURTADO
Innovation Lead
FIVE9
AGUSTÍN SANTOS
Iberia Channel Development Director
ASITUR
SERGIO RAMOS
Director de Innovación
EVOLUTIO
RAÚL SANZ
DX AI Business Development Manager
ZOOM
TONI CASAS
Customer Experience Specialist
SABIO
DANIEL GIL
AI & Automation Specialist
DAIKIN AC SPAIN
ÓSCAR RUBÉN DOMÍNGUEZ BAZ
Responsable de Customer Service
CREATE TALENT CONSULTING
CLAUDIO HERNANDEZ OLALLA
Founder
ZENDESK
MASSIMILIANO PETRORE
Senior Customer Success Manager
CUATRECASAS
SARAI MARTOS
Global Communications and Security Coordinator
FOUNDEVER
CÉSAR A. CHICHÓN
Director de Operaciones
ILUNION CONTACT CENTER BPO
JAVIER MORENO CARBALLO
Director Comercial
PARQUES REUNIDOS
CRISTINA LOPEZ CRUZ
Head of Sales & Contact Center Spain
CLICARS
CLAUDIA ECHEVARRIA
Responsable de Atención Telefónica en Posventa
SNGULAR
FERNANDO CONDE
Senior VP – Estrategia de Inteligencia Artificial
TK ELEVATOR
ALICIA PÉREZ NIETO
Head of Customer Experience Services
IBANCAR
MARCELO TEPLITZKY
Head of Product & Growth
REPSOL
JESÚS PÉREZ
Responsable de Calidad y Excelencia Comercial
GENESYS
GIOVANA MOREIRA
Territory Sales Representative
OMEGA CRM
JUAN CARLOS MUÑOZ
Alliance Manager, Institutional Relationships & Strategic Accounts
UCI
NOELIA SUAREZ
Directora de posventa, Administración de Inmuebles y Seguros
METROVACESA
SILVIA MENDOZA
Customer Experience Manager
AEDAS HOMES
JORGE VALERO
Director Aplicaciones y Datos
GENESYS
JULIO GARCÍA-IZQUIERDO
Senior Manager Sales Iberia
SPRINKLR
JON BADIOLA
Principal Solutions Architect
MERZ AESTHETICS
FRIDA MUNTION
Corporate Brand & CX Manager, Spian & Portugal
AEI Xperience
MARÍA LÓPEZ GARRIDO
CX Advisor & Growth
IMA IBÉRICA
RAFIK ALLAOUA BADDAOUI
Dirección Sistemas de información y SSGG
ASOCIACIÓN CEX
JOSÉ GARCÍA
Presidente
BLIP
GONZALO PRADO
Head of Customer Success & Expansion
UNICAJA
ISMAEL LAGUNA
Director Contact Center
AQUASERVICE
LORENA PALOMARES PÉREZ
Responsable de Telemarketing Cliente
BROADVOICE GOCONTACT
RICARDO COSTA
VP Sales EMEA
ADIGITAL
JORGE MURIANA
Presidente. Comisión de Publicidad Responsable
GENESYS
EMILIANO QUIROGA
Strategic Account Executive Director
FINDIRECT
ALMUDENA ONTIVEROS
Directora Experiencia Cliente
WIZINK
DAVID GUIJARRO JIMÉNEZ
CTO
FORUS
AMANDA AGUADO
Head of CRM & Data Marketing
NICE
JAIME COLOM CUESTA
Sales Regional Manager Southern Europe
MST HOLDING
JESSICA BARCELÓ
CEO
TRANSCOM
ANTONIO APARICIO BERMEJO
Digital & AI Solutioning Sales Director
CPM INTERNATIONAL
LORENZO PUCA
Global Client Delivery Manager
CM.COM IBERIA
PABLO DE MIER PRIETO
Country Manager
IBANCAR
NATALIA LÓPEZ MERCHÁN
Growth & UX Manager
WEBPILOTS ESPAÑA
DANIEL VIDAL
Director Jurídico
VOZITEL
LOLY MARÍN
CRO
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
GABRIELLA LANZILLI
Voice of Customer Manager
SABIO
JOSÉ MARÍA GALDONA
Sales Manager
AVOS TECH, A PROSEGUR COMPANY
JOSÉ LUÍS MORAL GARCÍA
Director General BPO
INFOBIP
ALEXANDER GAMON
Customer Growth Executive